ПРАВИЛА
ПРАВИЛА
Общие правила
Задания, запрещенные на сервисе
Запрещено размещать и выполнять следующие виды заданий:

  • задания, выполнение которых связано с нарушением действующего законодательства (взлом аккаунтов, использование или копирование объектов авторских прав, подделка документов и т.д.);
  • задания, предполагающие дальнейшую оплату работы вне сервиса;
  • задания, не предполагающие выполнения конкретной работы;
  • задания, выполнение которых связано с вложением денежных средств, обменом денежных средств в разных системах или требует указания платежных реквизитов (банковской карты, электронного кошелька и т.д.);
  • задания, выполнение которых потенциально связано с причинением вреда третьим лицам (написание негативных отзывов, нарушение работы сторонних сервисов и т.п.);
  • задания на покупку/аренду созданных ранее аккаунтов в социальных сетях.
    Пользователи, разместившие или согласившиеся выполнить такие задания, банятся без предупреждения.
Несколько аккаунтов
В системе запрещено иметь несколько аккаунтов одному и тому же человеку. В случае нарушения этого правила будут заблокированы все обнаруженные аккаунты.
Имя пользователя
Необходимо указывать настоящее имя.
Прежде чем нажать ОК
Обращайте внимание на предупреждения системы. Предполагается, что, дав согласие, вы приняли во внимание всю информацию.
Общение через чат
Для гарантии защиты в случае разногласий между заказчиком и исполнителем необходимо обсуждать задания и отправлять файлы в чате сервиса. В случае возникновения споров переписка в чате и загруженные файлы используются для принятия решения.
СПАМ
Запрещен в любом виде и влечет бан аккаунта.
Обмен контактами до перевода задания в работу
Обмен контактами до перевода задания в статус "В работе" запрещен.
Уважайте собеседника
Грубость, хамство, ненормативная лексика и оскорбления на сервисе категорически запрещены и влекут за собой бан.
Размещение контента, нарушающего законодательство
Запрещено загружать или помещать на сайт контент, который является незаконным, нарушает авторские права или имеет оскорбительное содержание.
Перевод денег вне системы
Любые расчеты вне сервиса workzilla, равно как и любое предложение о переводе денег вне системы, а также отсутствие явного отказа от такого предложения влечет за собой бан аккаунта.
Накрутка рейтинга
Запрещено создавать задания, не подразумевающие выполнение определенной работы выбранным исполнителем с последующей оплатой и отзывом, не соответствующим действительности. Обнаружение таких заданий влечет бан обоих пользователей.
Сроки рассмотрения претензий
Все претензии по любым операциям на сервисе рассматриваются в течение 14 календарных дней с момента совершения операции.
Правила для заказчиков
Контакты в описании задания
Указывать контакты для связи в описании задания запрещено.
Требования, не оговоренные в задании, после утверждения исполнителя
При составлении задания необходимо прописать все наиболее важные для вас критерии, во избежание недоразумений после выполнения задачи исполнителем. Исполнитель не обязан выполнять условия, не указанные и не согласованные до начала работы.
Соблюдение назначенных сроков
Нельзя требовать от исполнителя выполнения задания раньше срока, указанного в задании или оговоренного с исполнителем.

Отсчет времени на выполнение задания начинается с момента перевода задания "В работу".

В случае несоблюдения сроков исполнителем заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и он будет решен в его пользу.

(Претензии по срокам рассматриваются только в том случае, если до обращения в Арбитраж результат от исполнителя не был получен.)

Срок на проверку задания
Задание, отмеченное исполнителем как выполненное, необходимо проверить в течение 24 часов после отправки его на проверку. Если задание долгое время не проверено, исполнитель имеет право обратиться в Арбитраж. По заданиям, не проверенным в течение 28 календарных дней, Арбитраж может перевести Исполнителю 100% установленной стоимости.
Сроки, установленные Арбитражем
Необходимо отвечать на сообщения Арбитража и соблюдать сроки, установленные Арбитражем для проверки задания или ответа на вопросы. По истечении установленного срока Арбитраж примет решение без участия заказчика.
Правила для исполнителей
Доступ к заданиям
Доступ к заданиям открывается при выполнении следующих условий:
  • прохождение обязательного тестирования;
  • оплата подписки;
  • заполнение профиля;
  • верификация аккаунта.
Оформление аккаунта
Доступ к заданиям открывается при выполнении следующих условий:
  • прохождение обязательного тестирования;
  • оплата подписки;
  • заполнение профиля.
Для вывода средств необходимо верифицировать аккаунт. При этом в профиле должны быть указаны настоящие имя и фамилия, а также нужно загрузить на аватар свое фото с хорошо различимым лицом. При наличии физиологических особенностей внешности, из-за которых вы не желаете публиковать свое фото, обратитесь в нашу службу поддержки.
Соблюдение сроков выполнения заданий
Необходимо соблюдать сроки, указанные в задании. В противном случае заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и он будет решен в его пользу.
Своевременные ответы на сообщения заказчика в чате
Если заказчик не получает ответ на свои сообщения в чате в течение 24 часов и обращается в арбитраж, то решение будет принято в пользу заказчика. Если у вас по каким-то причинам не будет возможности своевременно ответить, необходимо заранее предупредить заказчика. Рекомендуем установить на телефон наше приложение Android или iOS, чтобы всегда оставаться на связи.
Уведомление заказчика о том, что задание выполнено
Уведомлять заказчика о том, что вы закончили работу и задание выполнено, необходимо только через функцию "Отправить на проверку".
Начисление рейтинга
Рейтинг меняется после каждого закрытого задания и учитывает только задания, выполненные за последние 6 месяцев. Рейтинг зависит от стоимости задания и его итога. Если заказчик подтвердил выполнение и оплатил задание, то ваш рейтинг увеличивается. Если же вы не справились, задание было передано в Арбитраж и он был решен в пользу заказчика, ваш рейтинг будет понижен. Таким образом, чем выше цена задания и чем больше число успешно выполненных вами заданий, тем выше ваш рейтинг.
Репутация
Высокая доля успешно выполненных заданий и положительных оценок коммуникации сохраняют вам хорошую репутацию на сервисе и как следствие - стабильный поток новых интересных заданий.
Рост количества арбитражей, отказов от задания и негативных оценок коммуникации - все это снижает уровень вашей репутации и может привести к бану аккаунта.
Предложение изменить стоимость после согласия на задание
Предложение изменить стоимость неприемлемо, если вы согласились на задание с установленной ценой или после того как заказчик согласился на вашу цену, предложенную для заданий без указанной стоимости. Согласие подразумевает, что вы готовы выполнить задание за указанную сумму.
Если вы согласились, а потом отказываетесь, задание попадет в Арбитраж и ваш рейтинг будет понижен.

Требование предоплаты за выполнение работы
Запрещено требовать предоплату за предстоящую работу или оплату до предоставления окончательного результата работы. Оплата производится только за предоставленный результат.
Непонятные задания и слишком сжатые сроки выполнения
Неточность формулировок задания или неадекватные сроки исполнения не рассматриваются как оправдание не выполненной работы, так как вы согласились на такое задание.

Если задание написано недостаточно ясно, или его невозможно выполнить в указанный срок, следует отказаться от него, указав причину.

Задание выполнено, но не проверяется заказчиком
Если задание выполнено, но не проверяется заказчиком более 28 дней, исполнитель может подать в Арбитраж.
Повторное обращение в Арбитраж
В случае, если задание возвращено Арбитражем в работу, повторное обращение в Арбитраж возможно не раньше, чем через 24 часа, или, если в ответе Арбитража указан точный срок, не раньше этого срока.
Навязывание услуг
Запрещено писать заказчику с предложением услуг, не имеющих прямого отношения к открытому заданию, а также после выполнения задания.
Комиссия сервиса
Комиссия сервиса составляет 10% и вычитается из установленной заказчиком стоимости задания при переводе оплаты исполнителю.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Не нашли ответ на свой вопрос?