Чтобы разместить задание, нужно нажать кнопку "Дать задание" на панели навигации или перейти на страницу "Заказчик" и на панели меню кликнуть "Новое задание". Опишите подробно, что нужно сделать, укажите время на выполнение работы и цену (если не уверены, сколько стоит такая работа, посмотрите Примеры похожих заданий).

Вы можете связаться с кандидатом в чате, который станет доступен, когда на вашем счете будет достаточно средств для оплаты вашего задания.

После размещения задания на вашей странице "Заказчик" будет появляться информация о кандидатах, которые готовы выполнить ваше задание. Вы сможете посмотреть карточку исполнителя, где увидите его подходимость, отзывы и оценки его коммуникации от других заказчиков. Также у вас появится возможность вести переписку с кандидатами, чтобы обговорить все детали. Если исполнитель вас устраивает, вы можете его утвердить на выполнение задания. Если ни один из исполнителей вам не подходит, вы можете их отклонить, и на их место придут новые кандидаты, которые находились в очереди ожидания. Если же ни один из исполнителей вас не устроит, вы можете удалить задание, и зарезервированные средства будут восстановлены на вашем счете.

Если на задание согласились несколько кандидатов, наш алгоритм выбирает трех кандидатов, наиболее подходящих для выполнения именно данного задания. При расчете подходимости алгоритм учитывает большое количество параметров. Это позволяет заказчику не тратить время на изучение большого количества информации о всех согласившихся кандидатах и максимально быстро начать работу. Тем не менее, всегда можно отклонить кандидатов, если по каким-то причинам они вас не устраивают, и пообщаться со следующими.

Выполнять задания могут только исполнители, которые прошли обязательное тестирование и выполнили обязательные настройки своего профиля. Кандидаты для выполнения задания подбираются нейронной сетью, которая учитывает множество параметров и рассчитывает подходимость отдельного кандидата непосредственно для вашего задания. В первую очередь вы будете видеть максимально подходящих кандидатов, которые готовы в данный момент выполнить ваше задание.

Возможно, вы указали слишком низкую цену за выполнение вашего задания или недостаточно подробно описали его. Чтобы изменить цену и описание задания, вам нужно отредактировать его и разместить с новыми параметрами. Если после размещения исправленного задания кандидаты на выполнение не появляются, вероятнее всего, ваша задача слишком сложна или объемна и ее стоит разбить на более мелкие подзадачи для разных специалистов.

Попробуйте оценить сложность задания и время, которое потребуется для его выполнения. При оформлении задания вам будут предложены наиболее популярные цены для похожих заданий. Также вы можете ознакомиться с ценами на аналогичные задания в ленте готовых заданий на главной странице сайта - это поможет вам сориентироваться и понять, сколько в среднем стоят похожие задания.

Если вы хотите поручить новое задание исполнителю, с которым работали или общались ранее, перейдите на страницу соответствующего задания (в списках "Открытые" или "История" и нажмите на боковой панели кнопку "Личное задание".

Если исполнитель отправил задание на проверку, внимательно проверьте результат. Чтобы подтвердить выполнение работы и оплатить ее, перейдите на страницу задания и нажмите на боковой панели кнопку "Подтвердить". Оставьте отзыв и поделитесь впечатлениями о работе с исполнителем.

Задание, отмеченное исполнителем как выполненное, необходимо проверить в течение 24 часов после отправки его на проверку. Если задание долгое время не проверено, исполнитель имеет право обратиться в Арбитраж. По заданиям, не проверенным в течение 14 календарных дней, Арбитраж может перевести Исполнителю 100% установленной стоимости.

Если исполнитель отправил выполненное задание на проверку, но вы считаете, что оно еще не закончено или требуются корректировки, верните задание на доработку. Для этого перейдите к заданию и нажмите на боковой панели кнопку "В работу".

Для этого в боковом меню задания выберите "Увеличить время".

Такое случается очень редко, но если все же ваше задание оказалось не выполнено в установленный срок, вам следует передать его в Арбитраж. Администраторы work-zilla.com в кратчайшие сроки примут справедливое решение.

Если работа сделана очень плохо, и исполнитель отказывается ее переделать, вы можете отправить задание в Арбитраж. Если же вы принимаете и оплачиваете задание, но не довольны какими-то отдельными аспектами работы с исполнителем, вы можете написать ему соответствующий отзыв. Это негативно повлияет на шансы этого исполнителя получить новые задания в будущем.

Да, вы можете отказаться от публикации заказа. Для этого при утверждении работы исполнителя поставьте галочку "Не публиковать детали задания в ленте выполненных заданий на сайте" на форме подтверждения заказа. Если же вам нужно удалить уже опубликованное задание, найдите его в вашей Истории, перейдите на страницу этого задания и нажмите "Удалить из ленты".

Задание перемещается в "Черновики" автоматически в следующих случаях:

• если в течение 24 часов с момента размещения задания не появилось ни одного кандидата на его выполнение;
• если в течение 48 часов с момента размещения задания ни один из имеющихся кандидатов не назначен и задание не переведено "В работу".

В вашей Истории заданий вы можете просмотреть переписку по всем заданиям, которые когда-либо находились в "Поиске исполнителей". Обратите внимание, что файлы, переданные в переписке по заданиям хранятся на сервисе ограниченное время, поэтому мы настоятельно рекомендуем сразу скачивать и сохранять все результаты работы. После истечения срока хранения переписки восстановить их будет невозможно.

Отзывы исполнителей о сотрудничестве с вами можно посмотреть на странице "Профиль/Отзывы".

Задание можно передать в Арбитраж, если заказчик и исполнитель не могут договориться. В этом случае команда work-zilla.com решает спор и распределяет средства соответствующим образом. Задание может быть направлено в Арбитраж как заказчиком, так и исполнителем.

Пока задание вами не подтверждено, вы можете отправить его в Арбитраж. Для этого в боковом меню задания нажмите кнопку "Арбитраж". Укажите справедливое по вашему мнению распределение средств и причину отправки задания в арбитраж. Здесь же вы можете оставить отзыв о работе с исполнителем (после решения арбитража такой возможности уже не будет).

Если исполнитель затягивает сроки, не выходит на связь по окончании срока выполнения, плохо выполнил или не выполнил работу вовсе, отказывается дорабатывать задание.

Лучше всего объяснить как можно яснее причину отправки задания в Арбитраж - тем самым вы поможете нам быстрее принять решение по нему.

Вы можете оставить отзыв о работе исполнителя на этапе оформления претензии для отправки задания в Арбитраж. Для этого в поле для ввода отзыва оставьте ваш комментарий, и по решению Арбитража ваш отзыв будет опубликован в карточке исполнителя. После решения Арбитража, оставить отзыв возможности не будет.

Пока Арбитраж не принял решение, вы можете самостоятельно договориться с другой стороной в чате. Следите за чатом и уведомлениями на почте - Арбитраж может задать вам дополнительные вопросы, на которые необходимо отвечать в чате задания. Уведомление о принятом решении будет отправлено вам системным сообщением на сервисе, а также на электронную почту, которую вы указали при регистрации.